Chính sách bảo mật của zh88 – Cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng
Trang này mô tả chi tiết cách zh88 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn
Khi đăng ký, zh88 thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu này được dùng để tạo và quản lý tài khoản cá nhân của bạn, đồng thời ngăn chặn gian lận và đảm bảo tính minh bạch trong giao dịch.
Hệ thống ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên đăng nhập khi bạn truy cập nền tảng. Thông tin này giúp zh88 tối ưu giao diện cho điện thoại Android và iOS của người dùng Việt Nam, đồng thời phát hiện hoạt động bất thường để bảo vệ tài khoản.
Khi nạp hoặc rút tiền qua Momo, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng, zh88 ghi nhận mã tham chiếu giao dịch, số tài khoản (được mã hóa một phần) và trạng thái xử lý. Dữ liệu thanh toán không bao giờ được lưu trữ toàn bộ trên máy chủ mà được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật tương thích với tiêu chuẩn PCI-DSS.
Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian phiên và các thao tác trên nền tảng được ghi lại để cải thiện trải nghiệm người dùng, cá nhân hóa gợi ý nội dung và phát hiện các mẫu hành vi bất thường. Dữ liệu này được phân tích theo dạng tổng hợp, không nhận diện cá nhân trong báo cáo nội bộ.
2. Mục đích sử dụng thông tin
zh88 chỉ sử dụng dữ liệu thu thập cho các mục đích hợp pháp và minh bạch, bao gồm:
- Vận hành dịch vụ: Xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch VND, cung cấp các tính năng cá cược thể thao, slot, live casino và jackpot trên nền tảng zh88.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và rửa tiền, đồng thời yêu cầu xác minh bổ sung khi cần thiết.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản và giao dịch để giải quyết khiếu nại nhanh chóng qua live chat hoặc email tiếng Việt.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của quy định pháp luật Việt Nam và nghĩa vụ chống rửa tiền (AML).
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện mobile, tốc độ tải và trải nghiệm người dùng tổng thể.
zh88 không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo bên ngoài mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
zh88 sử dụng cookies và công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang trên điện thoại. Cookies được chia thành hai loại chính:
- Cookies cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng – bao gồm duy trì đăng nhập, giỏ cược và bảo mật phiên. Không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên zh88, giúp cải thiện bố cục và tốc độ phản hồi. Bạn có thể từ chối cookies phân tích thông qua cài đặt trình duyệt.
Bạn có thể kiểm soát cookies trong phần cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể khiến một số tính năng không hoạt động bình thường.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS cho mọi kết nối. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hashed) và không thể phục hồi nguyên bản ngay cả bởi đội ngũ nội bộ.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản hoạt động là suốt vòng đời tài khoản. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu thêm theo thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.
zh88 có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong các trường hợp sau: (1) nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch VND; (2) cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ; (3) nhà cung cấp game (studio phần mềm) để xác minh kết quả RNG. Trong mọi trường hợp, zh88 chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên đối tác cam kết bảo mật tương đương.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng zh88 có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam:
Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà zh88 đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu được xử lý trong vòng 7–14 ngày làm việc qua email hỗ trợ.
Nếu thông tin cá nhân không còn chính xác, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần Hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để chỉnh sửa các trường không thể tự thay đổi.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, trừ trường hợp dữ liệu phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý. Yêu cầu xóa sẽ được thực hiện sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ nội bộ.
6. Cập nhật chính sách và cách liên hệ
zh88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang chính thức với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của zh88 qua:
- Email: [email protected] – phản hồi bằng tiếng Việt trong giờ làm việc
- Live chat 24/7: Tích hợp trực tiếp trên nền tảng zh88, hỗ trợ tiếng Việt
Đội ngũ hỗ trợ của zh88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 72 giờ đối với yêu cầu ưu tiên cao.